Asiakaskokemusjaosto
Pöytäkirja 09.10.2024/Pykälä 134

Asiakaja 09.10.2024 § 134  

12594/00.01.02.00/2023  

 Valmistelija: : Asiantuntijayksikön päällikkö Päivi Eskelinen 0447186403, paivi.eskelinen1(ps)hyvinvointialue.fi

Hyvinvointialueen asiakaspalutetta on kerätty avoimella palautelomakkeella vuodesta 2023 alkaen. Yksiköihin kohdennetut palautteet on vuoden 2024 aikana ohjautuneet yksiköiden käsiteltäväksi. Yleinen, kohdentamaton palaute esitellään asiakaskokemusjaostolle ja osana omavalvontaa omavalvonnan raporteissa.

Esityslistan oheisaineistona:

Kooste: asiakaspalaute

Taloudellisuus-, tuottavuus- ja integraatiovaikutusten arviointi

Asiakaspalautteen hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä on strateginen toimenpide, jolla asiakkaiden osallisuutta varmistetaan. Asiakkaita kuulemalla pystyään toimintaa kehittämään vastaamaan käyttäjien tarpeita.

Toimivallan peruste hallintosääntö 39 §, kohta 5

Esittelijä asiantuntijayksikön päällikkö

Päätösehdotus Asiakaskokemusjaosto merkitsee tiedoksi Pohjois-Savon hyvinvointialueella kerätyn asiakaspalautteen raportin.

Päätös Päätösehdotus hyväksyttiin.

Merkitään pöytäkirjaan, että
- Sirpa Kononen saapui klo 9.28