Asiakaskokemusjaosto
Pöytäkirja 19.02.2025/Pykälä 31

Asiakaja 19.02.2025 § 31  

3635/05.00.00/2023  

Valmistelija(t) Satu Luostarinen asiantuntija, puh. 044 717 4358 satu.luostarinen(at)pshyvinvointialue.fi

Päätös Päätösehdotus hyväksyttiin.

Merkitään pöytäkirjaan, että Satu Luostarinen poistui asian käsittelyn ja päätöksenteon jälkeen klo 11.12

Esittelijä asiantuntijayksikön päällikkö

Päätösehdotus Asiakaskokemusjaosto merkitsee sosiaalisen raportin ajalta 07-12/2024 tiedoksi.

Ennakkovaikutusten arviointi 

 Sosiaalinen raportointi tuottaa tietoa ilmiöistä, jotka vaikuttavat laajalti hyvinvointialueen asukkaiden arkeen. Sosiaalisen raportoinnin esille nostamat ilmiöt on huomioitava palveluita kehitettäessä. Raportti tarjoaa tietoa palvelutuotannolle

Toimivallan peruste Hallintosääntö § 39 kohta 11

Liitteet ja oheisaineisto

 Esityslistan liitteenä:

 Sosiaalinen raportti, yhteenveto 07-12/2024

Valmistelu  Rakenteellinen sosiaalityö on hyvinvointialueen lakisääteinen

 (Sosiaalihuoltolaki 7§) tehtävä ja sosiaalinen raportointi on yksi väline sen toteuttamiseen. Sosiaalinen raportointi on otettu hyvinvointialueella käyttöön syksyllä 2023 ja on kehittyvää toimintaa. Raportointi on tarkoitettu hyvinvointialueen sosiaalihuollon henkilöstölle ja sähköinen lomake on käytössä hyvinvointialueen Intranetin kautta. Raportoinnilla sosiaalihuollon työntekijät kertovat asiakastyöstä nousevista ilmiöistä, tuovat esiin asiakkaiden kohtaamia ongelmia ja niiden syitä ja toimenpide-ehdotuksia sekä jakavat tietoa hyvistä käytännöistä.

Asiakaskokemusjaosto on päättänyt kokouksessaan 14.6.2023, että jatkossa sosiaalisen raportoinnin yhteenvedot käsitellään kaksi (2) kertaa vuodessa asiakaskokemusjaostossa. Edellisen kerran asiaa on käsitelty 14.8.2024 asiakaskokemusjaoston kokouksessa.

Asiantuntija Satu Luostarinen Kestävää hyvinvointia Pohjois-Savoon -hankkeesta (Suomen kestävän kasvun ohjelma, RRP) esittelee asiakaskokemusjaostolle sosiaalisen raportoinnin tilannetta ja yhteenvedon ajalta 07-12/2024.