Ikäihmisten ja hoivapalveluiden lautakunta
Pöytäkirja 11.06.2026/Pykälä 54

Ikaholtk 11.06.2026 § 54  

3266/00.01.02.00/2026  

Valmistelija(t) toimialajohtaja Mikko Korhonen, p. 044 718 6200,

 mikko.korhonen(at)pshyvinvointialue.fi

 palveluyksikköjohtaja Hanna Jokinen, p. 044 718 3303,

 hanna.jokinen(at) pshyvinvointialue.fi

Päätös 

Päätösehdotus hyväksyttiin.

Esittelijä ikääntyvien palveluiden toimialajohtaja

Päätösehdotus 

Ennakkovaikutusten arviointi 

 On osa aiemmin päätettyä ikääntyneiden hyvinvointisuunittelma kokonaisuutta. Keskeistä on yhdenvertainen palvelujen järjestäminen talouden reunaehtojen sisällä.

Toimivallan peruste Hallintosääntö § 43

Liitteet ja oheisaineisto

Valmistelu Ikäkeskuksen neuvontaan tuli vuonna 2025 noin 15500 yhteydenottoa. Tällä hetkellä asiakkaita palvellaan puhelimessa (n. 75-80 %), chat- yhteydellä (n. 10 %), sähköpostilla ja kasvokkainen palvelupisteellä (Iisalmi ja Kuopio). Kahdessa ns. kasvokkain pisteessä (Kuopio ja Iisalmi) asioinnin osuus oli yhteensä n. 7,5 % yhteydenotoista

.

Kansallisesti kasvokkaisen kohtaamisen palvelupisteitä on noin puolella hyvinvointialueista. Pohjois-Savon maantieteelliset erityispiirteet huomioiden kasvokkain kohtaaminen ei ole tuottavuuden kannalta perusteltu tapa järjestää palvelua.

Keskittyminen muihin palvelukanaviin turvaa oikea-aikaisen palvelun ja riittävät resurssit koko alueelle.

Ennen kasvokkain palvelusta luopumista otetaa käyttöön kuvayhteydellinen neuvonta koko hyvinvointialueella. Lisäksi palvelukanavina jatkavat puhelin ja OmaSavon mahdollistama etäpalvelu mm. chat.

Tavoite toiminnan muuttamisesta on linjattu aiemmin osana ikääntyneiden hyvinvvointisuunitelman palveluverkko liitettä.